Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site servina.ca et des services offerts par Tek-Plus inc. (« Servina », « nous »), société établie à Laval (Québec), Canada. En utilisant Servina, vous acceptez ces conditions.

1. Nature du service

Servina est une plateforme de mise en relation entre des clients à la recherche de services résidentiels (notamment de ménage) et des prestataires professionnels (« Prestataires »).

Servina n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire, ne fournit pas elle-même le service et ne perçoit aucune commission sur les transactions. Le paiement se fait directement entre le client et le prestataire (comptant, virement, carte), sans intermédiaire.

2. Rôle du client

• Fournir des renseignements exacts au moment de la réservation;
• Assurer un accès sécuritaire au lieu où le service sera rendu;
• Régler directement le prestataire selon les modalités convenues;
• Faire preuve de respect envers le prestataire.

3. Rôle du prestataire

• Détenir les autorisations, permis et assurances requis pour exercer son activité;
• Fournir des renseignements exacts sur son profil, ses tarifs et sa disponibilité;
• Respecter les engagements pris auprès du client et fournir des factures conformes à la réglementation applicable (taxes incluses, s'il y a lieu);
• Traiter avec confidentialité les renseignements des clients.

4. Limitation de responsabilité

Puisque Servina n'exécute pas les services, sa responsabilité se limite au fonctionnement de la plateforme. Servina ne peut être tenue responsable :

• de la qualité, de l'exécution ou du non-respect des prestations convenues entre client et prestataire;
• des dommages, pertes ou différends survenus dans le cadre d'une prestation;
• du non-paiement, des annulations ou des litiges entre les deux parties.

Chaque prestataire est un travailleur autonome ou une entreprise indépendante — il n'existe aucun lien d'emploi entre Servina et les prestataires.

5. Comportement acceptable

Il est interdit d'utiliser Servina pour :

• publier des renseignements faux, trompeurs ou frauduleux;
• harceler, discriminer ou porter atteinte à autrui;
• contourner les mesures de sécurité de la plateforme.

Servina se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte ne respectant pas ces règles.

6. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo et l'ensemble du contenu du site Servina appartiennent à Tek-Plus inc. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

7. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. En cas de changement important, nous vous aviserons par courriel ou par avis sur le site.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Laval.

9. Contact

Pour toute question sur ces conditions : confidentialite@servina.ca.